¿Qué pasa si no encuentran mi producto?
Te entregamos el informe con lo que encontramos, por qué descartamos cada opción y alternativas. La misión remunera la búsqueda hecha. Si aceptamos un encargo que no podíamos cubrir, te devolvemos la parte no ejecutada.
¿Y si las opciones superan mi presupuesto?
Te mostramos la diferencia y decidís si ajustás presupuesto o requisitos. No compramos nada fuera de lo que aprobaste.
¿Quién le paga al proveedor?
Los pagos al proveedor se hacen contra una orden aprobada y una factura proforma verificada, idealmente por etapas o con Trade Assurance. Nunca le pagues a un vendedor a su nombre: los cobros son siempre a Sendly.
¿Cuánto tarda en llegar la mercadería?
Depende de la producción: suele ser de 25 a 45 días. Después, el aéreo tarda unos 7 a 15 días y el marítimo unos 35 a 50 días hasta Sudamérica. Con la opción elegida te damos una estimación concreta.
¿Puedo cambiar el producto después de reservar?
Sí, antes de que empiece la búsqueda. Si el cambio amplía el alcance, te presupuestamos la diferencia antes de seguir.
¿Qué pasa si se cancela el viaje?
Te ofrecemos un reemplazo equivalente solo si lo aceptás; si no, te devolvemos lo que corresponda según el contrato.
¿Necesito ser importador registrado?
No necesariamente. En Argentina podemos estructurar la operación con Sendly. En Chile y Uruguay lo definimos con nuestro aliado antes de cerrar la compra.